並不存在一套適用於所有 FDI 企業供應商的通用 ISO 認證組合。企業應優先考量哪些標準，取決於其提供的產品或服務、客戶的具體要求、營運風險，以及所在產業的特定規範。

因此，企業不應僅根據某項 ISO 標準的普及程度來決定是否導入，而應先確認哪些要求確實適用於自身。本篇文章將協助企業縮小需要檢視的標準範圍，並依實際情況排定適當的優先順序。

FDI 企業通常會對供應商提出哪些要求？

在評估 ISO 標準之前，企業首先需要了解 FDI 客戶實際正在評估哪些項目。供應商所提供的產品或服務類型不同，客戶關注的重點通常也會有所差異。

因此，企業不應預設某一項常見的 ISO 標準就能滿足客戶的所有要求，而應先確認哪些條件真正適用於自身的產品、服務及營運活動。

選擇 ISO 之前，供應商應先確認哪些要求真正適用？

客戶要求可能出現在不同類型的文件中，而且不一定會直接以某一項 ISO 標準的名稱呈現。 因此，在選擇標準之前，企業應先檢視以下四項內容：

以上四項內容，可作為企業界定應符合要求範圍的重要依據，並進一步判斷哪些 ISO 標準應優先評估。

以我的企業情況而言，應優先評估哪一項 ISO？

ISO 標準的優先順序並不只取決於產業別。企業還需要進一步確認：自己提供的是什麼產品或服務、該項活動會對客戶產生哪些風險，以及客戶對供應商提出了哪些具體條件。

下表可協助企業先縮小需要優先檢查的標準範圍，避免同時導入多項實際上並非必要的 ISO 系統。

情況一：生產、加工、原物料或零組件供應商

此類企業包括原物料、包裝材料、零組件、半成品及成品製造商。由於其產品通常直接進入客戶的生產流程，因此原料與零組件品質、技術規格及交貨時程，都需要維持穩定。

當客戶要求供應商證明其品質管制能力時， ISO 9001 通常是應優先評估的標準，其重點包括製程管制、不符合事項處理，以及變更管理。如客戶另有環境要求，或企業營運具有顯著環境衝擊，可進一步考量 ISO 14001；若工作活動具有職業安全衛生風險，則可評估 ISO 45001。只有在上述要求同時存在的情況下，企業才有必要進一步考量將三套管理系統整合。

情況二：營運、物流或於客戶現場提供技術服務的供應商

此類供應商包括運輸、倉儲、貨運承攬、工業清潔、維修保養、安裝、修繕、現場加工或於客戶廠區進行施工的企業。客戶通常會關注工作品質、執行時程、工作紀錄，以及供應商是否遵守作業場所的相關規定。

若客戶主要評估服務品質或異常處理能力，應優先考量 ISO 9001。
當工作本身具有職業風險，或供應商人員需要進入客戶廠區作業時，也應進一步評估 ISO 45001。至於 ISO 14001，則主要適用於活動具有顯著環境衝擊，或客戶明確提出環境管理要求的情況。

情況三：資訊科技、軟體或資料處理服務供應商

此類企業包括軟體服務商、系統管理服務商、資料儲存業者、委外設計單位，以及工作過程中需要接觸客戶圖面、產品資訊或資訊系統的服務供應商。此類供應商的評估重點通常集中在資訊保護，以及需要使用系統時能否維持必要的存取與服務能力。

當客戶要求資訊保密、存取權限控管、技術資料保護或系統可用性時，應優先評估 ISO/IEC 27001。
如果客戶同時要求供應商管理服務品質、處理異常事件並持續改善服務流程，企業也可進一步考量 ISO 9001。

注意：ISO 50001 主要適用於客戶要求管理或改善能源績效的情況。ISO 22301 則更適合客戶需要評估企業持續營運能力的情境，尤其是產品或服務難以在短時間內找到替代供應商時。

供應商何時需要產業專用標準或碳管理要求？

除了前述管理系統之外，如果所屬產業、產品或服務具有特殊要求，或客戶要求供應商提供溫室氣體及碳相關數據，企業也需要進一步確認相關標準。

1. 依產業、產品或專業活動所提出的要求

上述標準或要求並不適用於所有 FDI 企業供應商。企業應先確認自身產品、供應鏈角色，以及客戶提出的具體條件，再決定是否導入。

2. 客戶要求溫室氣體或碳數據時

客戶可能要求企業提供組織層級的排放數據、產品碳足跡，或對溫室氣體聲明進行查證。在決定採用哪一種方法之前，企業需要先區分不同要求的性質。

• 組織層級的溫室氣體數據或盤查：確認是否需依 ISO 14064-1 執行。
• 產品碳足跡：確認是否需依 ISO 14067 執行。
• 溫室氣體聲明查證：進一步確認是否需依 ISO 14064-3 或適用方案進行查證。

上述內容與 ISO 9001、ISO 14001 或 ISO 45001 這類管理系統認證並不相同。企業需要先確認客戶要求的是哪一類數據，以及對查證程度有哪些具體要求。

當客戶同時提出多項要求時，供應商應優先處理哪些內容？

如果客戶同時提出多項要求，企業應建立明確的優先順序，而不是同時分散資源導入所有項目。

1. 強制性要求

首先應處理與法規、產業規範或合約強制條件相關的要求，包括供應商必須符合的條件，以及客戶供應商核准標準。

如果要求中已明確規定完成期限、適用範圍或認證條件，企業應優先將這些項目納入執行計畫。

2. 與主要營運風險直接相關的要求

完成強制性要求的確認後，企業應優先處理會直接影響客戶之品質、安全、環境、資訊安全或服務履行能力的項目。

優先順序應根據企業實際提供的產品或服務，以及真實存在的營運風險判斷，而不應對所有供應商套用相同的標準順序。

3. 配合供應鏈目標的附加要求

能源、溫室氣體、碳管理或營運持續性等要求，只有在客戶、集團總部或供應鏈明確提出相關條件時，才需要提高其優先程度。

在此情況下，企業可依實際要求範圍，進一步評估 ISO 50001、ISO 14064-1、ISO 14067 或 ISO 22301。

供應商沒有必要追求認證數量。 合理的優先順序應先從強制性要求開始，其次處理與營運主要風險直接相關的要求，最後再評估客戶或供應鏈提出的其他附加條件。

FDI 企業供應商申請 ISO 認證前檢查清單

在申請稽核或認證之前，企業應先釐清以下事項：

• 客戶要求的是哪一項標準？
• 客戶是否強制要求取得認證，還是僅要求建立相應的管理系統？
• 客戶接受哪一個版本的標準？
• 哪一個法人實體或營運據點必須納入適用範圍？
• 認證範圍是否正確涵蓋目前提供給客戶的產品或服務？
• 客戶要求何時完成？
• 客戶是否對驗證／認證機構或認可資格另有指定要求？

尚未確認 FDI 客戶實際要求哪一項標準？
如果企業已收到供應商要求文件、詢價資料、稽核檢查表或認證要求，但仍無法確認需要涵蓋的範圍，可聯絡 越南亞瑞仕，進一步了解適合的評估範圍、流程及認證要求。

• 諮詢專線：085.3858.553
• 電子郵件: service@aresvietnam.vn

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